Koopinformatie, verzending en retouren

Bijgewerkt op 18 oktober 2026.

By Benice en je bestelling

By Benice · KvK 42194909
Hedeveld 52
7603 TK Almelo, Nederland · support@bybenice.com · WhatsApp 06-13650574. Reactie binnen 24 uur.

Deze informatie geldt voor consumenten die in de webshop kopen. Voor zakelijke contentdiensten worden de opdracht, prijs, planning en gebruiksrechten afzonderlijk in een offerte of overeenkomst vastgelegd. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden waar ze van toepassing zijn.

Kies een product, voeg het toe aan de winkelmand en controleer vóór betaling de producten, prijs, bezorgkeuze en je gegevens. Je kunt fouten aanpassen voordat je bestelt. Met de knop Bestellen met betalingsverplichting plaats je een bestelling waarvoor je moet betalen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. By Benice maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR) en brengt daarom geen btw in rekening. De consumentenprijzen worden in euro getoond; de verschuldigde bezorgkosten en het totaal staan vóór de definitieve bestelling vermeld.

Betalen en bezorgen

De totaalprijs wordt vóór het afrekenen getoond. Je kunt onder meer betalen via iDEAL. By Benice verzendt beschikbare armbanden binnen 2–3 werkdagen na ontvangst van betaling, met PostNL binnen Nederland. De bezorgtijd van de vervoerder komt daar nog bij. Als verzending vertraging oploopt, wordt contact opgenomen.

Je kiest bij het afrekenen tussen PostNL briefpost zonder track & trace (€2,80 per bestelling) en een PostNL brievenbuspakje met track & trace (€4,55 per bestelling). De keuze voor verzending zonder track & trace doet niets af aan je wettelijke rechten. By Benice blijft verantwoordelijk voor de bezorging totdat jij of een door jou aangewezen ontvanger het pakket ontvangt.

Bedenktijd voor armbanden

Als consument kun je je aankoop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen ontvanger de producten ontvangt. Worden producten van één bestelling afzonderlijk bezorgd, dan telt de ontvangst van het laatste product. Je mag ook vóór ontvangst herroepen.

Dit geldt ook voor afgeprijsde en handgemaakte armbanden uit de aangeboden collectie. Alleen het feit dat een ontwerp uniek of handgemaakt is, sluit het herroepingsrecht niet uit. Voor eerdere bestellingen blijven eventueel ruimere afspraken gelden.

Koop ongedaan maken: via dit formulier kun je je herroeping online doorgeven en bevestigen. Je ontvangt daarna een ontvangstbevestiging per e-mail. Je kunt ook een duidelijke herroepingsverklaring sturen via support@bybenice.com. Vermeld je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Een reden geven is niet verplicht en voorafgaande goedkeuring is niet nodig.

Terugsturen

Stuur de producten uiterlijk 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug. Je betaalt de directe retourporto bij gebruik van de gewone bedenktijd. Het retouradres is: By Benice, Hedeveld 52, 7603 TK Almelo, Nederland. Verpak de armband zorgvuldig om beschadiging tijdens vervoer te voorkomen. Bewaar je verzendbewijs.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Voor gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering worden verrekend. De originele verpakking is welkom, maar is geen absolute voorwaarde om je wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen.

Terugbetaling

By Benice betaalt bij volledige herroeping het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging terug. Een toeslag voor een duurdere bezorgoptie hoeft niet te worden terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald zolang de resterende bestelling dezelfde bezorgkosten houdt.

Terugbetaling volgt uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding, via hetzelfde betaalmiddel en zonder extra kosten. By Benice mag wachten tot de producten zijn ontvangen of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Is iets verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of gaat het bij normaal gebruik eerder kapot dan je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem contact op. By Benice zoekt een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging en, wanneer je daarop recht hebt, prijsvermindering of terugbetaling. Noodzakelijke retourkosten bij een fout of gebrek zijn voor By Benice. Een foto kan helpen bij de beoordeling, maar vervangt je wettelijke rechten niet.

Vragen en klachten

Mail naar support@bybenice.com of gebruik het contactformulier. By Benice reageert binnen 24 uur. Als een inhoudelijke oplossing meer tijd vraagt, ontvang je een toelichting en een indicatie van de verdere afhandeling.

Modeltekst voor herroeping

Je mag onderstaande tekst gebruiken; dit is niet verplicht.

Aan By Benice, Hedeveld 52, 7603 TK Almelo, Nederland, via support@bybenice.com:
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: …
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam consument: …
Adres consument: …
Datum: …
Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: …

Digitale templates: levering en gebruik

De digitale pakketten worden geleverd als ZIP met een startgids en de bestanden die op de productpagina staan: bijvoorbeeld PDF, PPTX, XLSX, HTML/SVG of een WordPress-thema. De downloadbestanden en startgidsen zijn in het Nederlands. Er is geen fysieke verzending. Bij een bestelling met uitsluitend digitale producten betaal je geen bezorgkosten. Bij een combinatie met een fysiek product gelden bezorgkosten alleen voor het fysieke deel.

Na bevestigde betaling en de vereiste bevestiging van jouw leveringskeuze kun je de beveiligde downloads openen via de link naar je bestelling in de bestelmail. Met een account staan beschikbare bestanden ook onder Mijn account > Downloads. Je kunt als gast bestellen. Zonder akkoord op directe levering krijg je pas toegang na de bedenktijd; je bevestiging vermeldt de datum. Bewaar de bestelmail. Problemen met downloaden of uitpakken? Mail shop@bybenice.com; reactie binnen 24 uur.

Voor Canva importeer je de PDF’s zelf in je eigen gratis account. Je ontvangt geen Canva-sjabloonlinks; voor deze PDF-importroute zijn geen betaald Canva-abonnement en geen proefperiode nodig. Kleine verschillen in lettertypes, groepering en tekstafbreking kunnen na import ontstaan. Controleer tekst, marges en de export. PPTX-bronnen kun je openen in PowerPoint of een compatibele toepassing. XLSX-tools gebruik je buiten Canva in Excel. Op de productpagina staan de meegeleverde bestanden en formaten. De vier afzonderlijke media kits hebben het oorspronkelijke grote staande formaat van circa A1; de bijbehorende startgids is A4. De overige standaard documenttemplates zijn circa A4; sociale templates zijn, waar inbegrepen, 1080 × 1080 en 1080 × 1920 pixels.

Licentie voor digitale templates

Voor PDF/PPTX-ontwerppakketten geldt de licentie voor één koper: aanpassen en gebruiken voor eigen content en eigen bedrijf is toegestaan; de bronbestanden, templates en losse voorbeeldbeelden niet doorverkopen, doorgeven of als download delen. De afzonderlijke WordPress-thema’s vallen onder GPL-2.0-or-later. De rechten uit die licentie om de themacode te gebruiken, te wijzigen en te verspreiden blijven behouden. Vervang voorbeeldgegevens en de echte voorbeeldfoto op Over mij door eigen gegevens en een eigen foto voordat je een profiel of portfolio deelt. Sfeerbeelden zijn geen bewijs van eigen klantwerk. Strategie op maat, persoonlijke begeleiding en uitvoering zijn niet inbegrepen.

Bedenktijd en garantie bij digitale templates

Als consument heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd na de dag waarop de digitale overeenkomst is gesloten. Bij nieuwe bestellingen kies je bij het afrekenen afzonderlijk of je directe digitale levering wilt. Het vakje staat niet vooraf aangevinkt. Alleen wanneer je uitdrukkelijk om directe levering verzoekt én erkent dat je daardoor je herroepingsrecht verliest zodra je begint met downloaden, wordt dit akkoord bij je bestelling vastgelegd en per e-mail bevestigd. Daarna kun je de download zelf starten. Zonder dit akkoord blijft de download gesloten tot na de bedenktijd; de beschikbare datum staat in je bevestiging. Na bevestigde betaling kun je vanaf die datum downloaden. Voor eerdere bestellingen blijven de toen geldende, eventueel ruimere afspraken van toepassing. Meld een geldige herroeping via Koop ongedaan maken of support@bybenice.com; voorafgaande goedkeuring is niet nodig.

Bij herroeping van een digitale koop wordt het betaalde bedrag uiterlijk 14 dagen na je melding via hetzelfde betaalmiddel en zonder extra kosten terugbetaald. Je hoeft digitale bestanden niet per post terug te sturen; voor de PDF/PPTX-ontwerpen vervalt na herroeping je gebruikslicentie, stop je het gebruik en verwijder je de ontvangen bestanden en eigen kopieën van die templates. De afzonderlijke GPL-licentie van de WordPress-thema’s blijft van toepassing. By Benice trekt de downloadtoegang in. Dit beperkt je wettelijke rechten niet.

Ook digitale bestanden moeten voldoen aan de overeenkomst. Meld een ontbrekend, beschadigd of niet-werkend bestand via support@bybenice.com. By Benice biedt de passende wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of een vervangend bestand, en waar je daarop recht hebt prijsvermindering of terugbetaling. De gebruikslicentie sluit wettelijke consumentenrechten niet uit.

Digitale Studio: ontwerp op maat en websitebouw

Een aanvraag is vrijblijvend. Voor de opdracht ontvang je een voorstel met omvang, aanlevering, totaalprijs, planning, correctieronde, gebruiksrechten en betaalafspraken. Na akkoord volgt een persoonlijk betaalverzoek via de site. Meerwerk wordt vooraf apart afgesproken. Een aanbetaling en restant worden, indien afgesproken, als afzonderlijke betaalverzoeken verwerkt.

Websitebouw is een eenmalige oplevering in de WordPress-omgeving van de klant, met een korte gebruiksuitleg. De klant regelt domein, hosting en benodigde licenties. Doorlopend beheer, updates, back-ups, beveiliging en latere inhoudswijzigingen zijn niet inbegrepen. Een fout ten opzichte van de afgesproken oplevering wordt hersteld. Richttermijnen starten vanaf de afgesproken startdatum en complete aanlevering; de definitieve planning staat in het voorstel.

Sluit je als consument op afstand een dienstenovereenkomst, dan geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd na de dag van het sluiten van de overeenkomst. De uitvoering begint daarna. Eerder beginnen kan alleen op jouw uitdrukkelijke verzoek, met vooraf informatie over eventuele evenredige kosten bij herroeping. Verlies van bedenktijd na volledige uitvoering wordt alleen afzonderlijk afgesproken met de vereiste uitdrukkelijke instemming en erkenning. Dwingende consumentenrechten blijven gelden.

Voor digitale WordPress-zelfbouwpakketten ontvang je uitsluitend themabestanden en een installatiehandleiding. Een eigen WordPress-omgeving die thema-upload toestaat is nodig; installatie, maatwerkbouw, domein, hosting, betaalfuncties en doorlopend beheer zijn niet inbegrepen. Controleer de softwarevereisten op de productpagina vóór aankoop.